شروط وأحكام الاستخدام

1. التمهيد والموافقة على الشروط

أهلاً بكم في منصة لمة هوست (LammaHost)، وهي منصة برمجيات كخدمة سحابية (SaaS) متخصصة في توفير البنية التحتية واستضافة وتأجير خوادم وغرف الدردشة التفاعلية.

بمجرد قيامك بالدخول إلى الموقع، أو إنشاء حساب، أو طلب استئجار وإنشاء دردشة جديدة، أو الضغط على زر الموافقة أثناء التسجيل، فإنك تقر وتؤكد بموجب هذا أنك قرأت وفهمت هذه الشروط بالكامل، وتوافق على الالتزام بها كعقد قانوني ملزم بينك وبين إدارة "لمة هوست". إذا كنت لا توافق على أي بند من هذه الشروط، فيجب عليك التوقف فوراً عن استخدام خدماتنا.

2. طبيعة الخدمة (مزود استضافة وتأجير فقط)

تقتصر خدمات "لمة هوست" بشكل حصري على توفير البنية التقنية السحابية، وتهيئة برمجيات المحادثة، وتأجير المساحات والخوادم المخصصة لتشغيل غرف الدردشة للعملاء.

3. سياسة عدم استرداد الأموال (Strict No-Refund Policy)

تحرص "لمة هوست" على إتاحة أعلى درجات الشفافية لعملائها، ولذلك فإننا نوفر سياسة واضحة تماماً بشأن الاشتراكات والمدفوعات:

• الفترة التجريبية المجانية: تمنح المنصة كل عميل جديد فترة تجريبية مجانية كاملة (15 يوماً) غير ملزمة بدفع، تتيح له فحص ومعاينة كافة ميزات النظام وسرعته وخوادمه وغرفه الصوتية ولوحة التحكم قبل اتخاذ أي قرار بدفع أي مبالغ مالية.
• عدم قابلية المبالغ للاسترداد: نظراً لأن المنصة تتيح التجربة المجانية المسبقة، وبمجرد قيام المستأجر بترقية حسابه أو دفع قيمة أي باقة اشتراك شهرية أو سنوية، يتم حجز وتخصيص الموارد السحابية والخوادم وعناوين الـ IP وقواعد البيانات بشكل فوري وتلقائي؛ فإن جميع المبالغ المدفوعة نهائية وغير قابلة للاسترداد قطعياً (Non-Refundable) كلياً أو جزئياً تحت أي ظرف من الظروف.
• لا يحق للعميل المطالبة باسترداد أي مبالغ بسبب عدم استخدامه للشات، أو فقدانه للرغبة في المتابعة، أو حظر شاته نتيجة مخالفته لشروط الاستخدام، أو بسبب عدم توفر زوار لشاته، حيث أن جلب الزوار وإدارة المجتمع التفاعلي هي مسؤولية المستأجر حصراً.

4. المحتوى المحظور والأنشطة الممنوعة

يُحظر استخدام أي شات مستأجر من "لمة هوست" في أي أنشطة تخالف الشريعة الإسلامية، أو القوانين والأنظمة المعمول بها محلياً ودولياً، أو سياسات منصات الإنترنت العالمية ومحركات البحث (بما فيها سياسات Google). يمنع منعاً باتاً:

• المحتوى الجنسي والإباحي: نشر أو تداول أو استعراض أي صور أو فيديوهات أو نصوص إباحية أو جنسية صريحة، أو الترويج للدعارة، أو أي شكل من أشكال استغلال الأطفال والقاصرين بأي طريقة كانت.
• العنف والإرهاب والكراهية: الترويج للمنظمات الإرهابية، أو التحريض على القتل والعنف، أو نشر خطابات الكراهية والعنصرية والتمييز الديني أو العرقي أو الإقليمي.
• التشهير وانتهاك الخصوصية: الابتزاز الإلكتروني، التشهير بالأفراد أو المؤسسات، نشر معلومات خاصة أو صور أشخاص دون إذنهم، أو التحرش الإلكتروني.
• الاحتيال والنصب المالي: استخدام الشات لترويج عمليات احتيال مالي، أو تداول عملات مسروقة، أو بطاقات ائتمان مقرصنة، أو الترويج لمواقع مشبوهة أو قمار غير مرخص.
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية: نشر أو تداول مصنفات محمية بحقوق الطبع والنشر (DMCA) بدون تصريح قانوني من أصحاب الحقوق.

5. حظر التحايل، التلاعب، والهندسة العكسية

يلتزم المستأجر بعدم إساءة استخدام البنية التحتية البرمجية لمنصة لمة هوست، ويُمنع منعاً قاطعاً:

• محاولة التحايل على حدود الباقات (مثل كسر حد المتصلين المتزامنين، أو زيادة عدد الغرف المسموحة، أو التلاعب بحدود المساحة التخزينية المخصصة).
• إخفاء، أو حجب، أو إزالة بنرات المنصة أو الإعلانات الإلزامية المدرجة في بعض الباقات الاقتصادية أو المجانية.
• محاولات اختراق خوادم المنصة، أو حقن أكواد برمجية خبيثة (SQL Injection, XSS, Remote Execution)، أو استغلال ثغرات أمنية دون الإبلاغ عنها.
• استخدام الدردشة كمنصة لإرسال الرسائل المزعجة (SPAM)، أو شن هجمات حجب الخدمة (DDoS)، أو استهلاك مفرط للموارد يضر بالخوادم المشتركة.
• الهندسة العكسية للكود المصدري أو محاولة فك تشفير وتوزيع برمجيات النظام الخاصة بـ "لمة هوست".

6. حق المنصة في إيقاف أو إنهاء الخدمة

تحتفظ إدارة "لمة هوست" بحقها الكامل وغير المقيد في:

• رفض تقديم الخدمة أو تعليق أي شات مستأجر فوراً ودون سابق إنذار إذا ثبت وجود مخالفة للشروط أو استلام بلاغات رسمية أو شكاوى ذات مصداقية.
• إيقاف أو إنهاء أي شات تنتهي فترة اشتراكه أو فترته التجريبية دون تجديد، وحذف بياناته بعد مهلة الحفظ المحددة بالنظام.
• تعديل ميزات الباقات أو التسعير للمشتركين الجدد مع الالتزام باستكمال فترات الاشتراكات السارية المسددة مسبقاً.

7. التوافق مع سياسات وشروط Google العالمية

تلتزم منصة "لمة هوست" بكافة الإرشادات المعتمدة من شركة Google ومحركات البحث، وتشمل:

• حظر النقرات الوهمية: يمنع على المستأجرين استخدام أي وسائل احتيالية لتوليد زيارات وهمية (Bots / Traffic Generators) أو التحايل على شبكات إعلانات Google AdSense.
• جودة المحتوى والشفافية: الالتزام بتقديم صفحات آمنة، خالية من البرمجيات الخبيثة، والتصيد الاحتيالي، مع توفير روابط الخصوصية والشروط بشكل بارز ومتاح للجميع.
• الامتثال لإرشادات الخصوصية والكوكيز: التوافق مع متطلبات Google لمعايير موافقة مستخدمي الاتحاد الأوروبي (EU User Consent) وقوانين حماية البيانات الرقمية.

8. القانون الحاكم وفض النزاعات

تخضع هذه الشروط وتفسر وفقاً للقوانين والأنظمة المعمول بها ومبادئ حماية المعاملات الإلكترونية. وفي حال نشوء أي خلاف أو نزاع، يتم السعي أولاً لتسويته ودياً عبر قنوات الدعم الفني الرسمية للمنصة، وفي حال تعذر ذلك، تختص المحاكم المختصة بالنظر في النزاع.